PDCA理论

PDCA理论
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明发扬光大,所以又称戴明环。PDCA循环将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、行动(Action)。
 
1、P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定,明确回答出方案中的“5W2H”,即为什么制定该措施(Why)、达到什么目标(What)、在何处执行(Where)、由谁负责完成(Who)、什么时间完成(When)、如何完成(How)、多少成本(How)。
 
2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体的人员培训及运作,实现计划中的内容。
 
3、C (check) 检查,总结执行计划的结果,对方案实施的效果进行分析,分清哪些对了,哪些错了,找出问题。
 
4、A (Action)调整,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
 
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。
 
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